Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 8 de junio de 2026

Este sitio web es operado por TodoPack. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a TodoPack. Al visitar nuestro sitio web todopack.cl o comprar en él, aceptas estos Términos del Servicio.

Te recomendamos leer cuidadosamente estos términos antes de realizar una compra. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar este sitio web ni realizar compras a través de él.

  1. Información general

TodoPack vende bolsas, envases y productos de empaque para negocios y público general, con atención mayorista y minorista.

La información publicada en todopack.cl, incluyendo precios, disponibilidad, imágenes, descripciones, medidas, formatos, cantidades mínimas y condiciones comerciales, puede ser actualizada o modificada cuando sea necesario.

  1. Uso del sitio

Al utilizar este sitio, declaras que tienes capacidad legal para comprar o que cuentas con autorización suficiente para hacerlo.

No puedes utilizar este sitio para fines ilegales, fraudulentos, abusivos o que afecten la operación normal de la tienda, sus sistemas, proveedores, clientes o terceros.

  1. Productos, precios y disponibilidad

Los precios publicados en todopack.cl están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente algo distinto.

La disponibilidad de productos puede variar según stock, rotación, proveedor, sucursal o canal de venta. TodoPack podrá rechazar, corregir o cancelar un pedido si existe error evidente de precio, error de stock, error de publicación, imposibilidad de despacho o cualquier otra situación que impida cumplir correctamente la venta.

Las imágenes de productos son referenciales y buscan representar el producto de la forma más fiel posible. Pueden existir diferencias menores de color, presentación, empaque o formato, siempre que no alteren las características esenciales del producto.

  1. Compra mínima, formatos y venta por volumen

Algunos productos pueden tener compra mínima, venta por múltiplos, venta por kilo, caja, paquete o unidad definida. El cliente es responsable de revisar la medida, cantidad, formato, color y características del producto antes de confirmar la compra.

En caso de dudas sobre medidas o uso recomendado, el cliente puede contactarnos antes de comprar a través de contacto@todopack.cl.

  1. Pagos

Los pagos realizados en todopack.cl se procesan a través de los medios de pago disponibles en el sitio al momento de la compra.

El pedido se considerará confirmado una vez aprobado el pago por el procesador correspondiente y recibida la confirmación de compra.

TodoPack no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito utilizados para pagar en el sitio.

  1. Despacho y retiro

Las condiciones de despacho, costos, plazos y cobertura se informarán durante el proceso de compra o en la política de envío publicada en el sitio.

Cuando el cliente seleccione retiro en tienda, deberá esperar la confirmación de que su pedido está disponible para retiro antes de acudir al local.

Los plazos de despacho pueden variar según comuna, región, transportista, disponibilidad de stock, volumen del pedido, contingencias logísticas o situaciones externas a TodoPack.

  1. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambio, devolución o reembolso se rigen por la Política de devoluciones y reembolsos publicada en todopack.cl.

En compras realizadas por internet, el consumidor puede ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa chilena vigente, incluyendo el derecho de retracto cuando sea aplicable y la garantía legal en caso de productos defectuosos.

  1. Garantía legal

Si un producto nuevo presenta fallas, defectos, diferencias relevantes respecto de lo informado o no sirve para el uso al que está destinado, se aplicará la garantía legal vigente conforme a la Ley del Consumidor en Chile.

La garantía legal no cubre daños derivados de mal uso, manipulación incorrecta, almacenamiento inadecuado, intervención de terceros o desgaste atribuible al uso normal del producto.

  1. Información del cliente

El cliente se compromete a entregar información correcta, completa y actualizada al realizar una compra, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho y datos de facturación cuando corresponda.

TodoPack no será responsable por retrasos o problemas de entrega derivados de información incompleta, incorrecta o desactualizada proporcionada por el cliente.

  1. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad publicada en todopack.cl.

Al utilizar el sitio o realizar una compra, el cliente reconoce haber leído la Política de privacidad y acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha política y a la normativa aplicable.

  1. Comunicaciones

TodoPack podrá contactar al cliente por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios informados por el cliente para gestionar pedidos, coordinar despachos, resolver dudas, informar estados de compra, responder solicitudes o entregar información relacionada con la transacción.

Las comunicaciones promocionales se realizarán conforme a las preferencias del cliente y a la normativa aplicable.

  1. Propiedad intelectual

El contenido de todopack.cl, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, gráficos, estructura del sitio y otros elementos visuales o comerciales, pertenece a TodoPack o a sus respectivos titulares.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar dicho contenido sin autorización previa por escrito.

  1. Limitación de responsabilidad

TodoPack procurará mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza que el acceso sea permanente, continuo, libre de errores o interrupciones.

TodoPack no será responsable por daños derivados de fallas técnicas, interrupciones del servicio, errores de terceros, problemas de conectividad, fuerza mayor o situaciones externas que impidan temporalmente la operación normal del sitio.

  1. Modificaciones de los términos

TodoPack podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario por razones legales, operativas, comerciales o técnicas.

La versión vigente será la publicada en todopack.cl. El uso del sitio después de una actualización implica aceptación de los términos modificados.

  1. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Chile.

  1. Contacto

Para consultas sobre estos Términos del Servicio, compras, pedidos o atención al cliente, puedes contactarnos a:

TodoPack
Correo electrónico: contacto@todopack.cl
Dirección: Conferencia 108, Santiago, Región Metropolitana, Chile