Política de envío
Política de envío
Última actualización: 8 de junio de 2026
Esta política aplica a las compras realizadas en todopack.cl.
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Cobertura de despacho
TodoPack realiza despachos dentro de Chile, sujeto a cobertura de los operadores logísticos disponibles, disponibilidad de stock, características del producto y condiciones de envío informadas durante el proceso de compra.
También puede estar disponible la opción de retiro en tienda, según las condiciones indicadas en el sitio al momento de comprar.
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Retiro en tienda
Si seleccionas retiro en tienda, debes esperar la confirmación de que tu pedido está listo antes de acudir al local.
La dirección de retiro es:
TodoPack
Conferencia 108, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Para retirar tu pedido, podremos solicitar el número de pedido, comprobante de compra o datos de identificación de la persona autorizada para retirar.
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Plazos de preparación
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
El plazo de preparación puede variar según horario de compra, volumen del pedido, disponibilidad de stock, tipo de producto y carga operativa de la tienda.
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Plazos de despacho
Los plazos de entrega dependen de la comuna o región de destino, operador logístico, disponibilidad de transporte, contingencias externas y datos de envío entregados por el cliente.
Los plazos informados durante el proceso de compra son estimados y pueden variar por causas ajenas a TodoPack.
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Costos de envío
El costo de envío se informa durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. El valor puede variar según destino, peso, volumen, tipo de producto, operador logístico y modalidad de entrega disponible.
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Responsabilidad sobre los datos de envío
El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección, comuna, región, teléfono, correo electrónico y cualquier información necesaria para realizar el despacho.
TodoPack no será responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas causadas por datos incompletos, incorrectos o desactualizados entregados por el cliente.
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Recepción del pedido
Al recibir tu pedido, revisa que el embalaje esté en buen estado y que los productos correspondan a lo comprado.
Si detectas daños, diferencias, productos faltantes o errores de despacho, contáctanos lo antes posible a contacto@todopack.cl, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías si corresponde.
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Pedidos con productos voluminosos o de alto peso
Algunos productos de empaque pueden tener alto volumen o peso, por lo que las opciones de despacho pueden variar según destino y disponibilidad logística.
En ciertos casos, TodoPack podrá contactar al cliente para coordinar condiciones especiales de despacho, retiro o entrega.
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Contacto
Para consultas sobre envíos, retiro en tienda o estado de pedidos, escríbenos a: